Facebook bombardeert sporadische gebruikers met e-mails

Vervelende pogingen van het bedrijf moeten ertoe leiden, dat men zich inlogt.

Steeds meer Facebookgebruikers, die zich af en toe inloggen of de app gebruiken, ergeren zich eraan, dat ze meerdere keren per dag e-mails of SMS-jes over nieuws van hun contacten worden geïnformeerd.

Bron: Mimikama medewerker

Tekst van de afbeelding:

Je hebt nieuwe meldingen

Sinds je laatste aanmelding op Facebook is er veel gebeurd. Hier zijn een paar ongelezen meldingen van jouw vrienden.

Deze opdringerigheid treft steeds meer gebruikers.

Ze beschuldigen het bedrijf, mensen op die manier tot inloggen te dwingen om zo de statistieken te verbeteren, zoals de Britse “Independent” bericht.



Wegblijven geregistreerd

Om bij Facebook als maandelijks actieve gebruiker te gelden, moet deze zich in de afgelopen 30 dagen van het kwartaal minstens een keer hebben ingelogd of berichten hebben gedeeld. Volgens Facebook bestaan er “veel redenen” waarom mensen meldingen van het bedrijf ontvangen.

“We zijn altijd zoek naar mogelijkheden om mensen snel en gemakkelijk toegang tot hun accounts te bieden. Helemaal als er meldingen van vrienden zijn, die ze misschien wel gemist hebben,”

verklaart persvoorlichter Lisa Stratton.

En ze verzekert: De veiligheids-e-mails zouden “geen re-engagement-tactieken” zijn.

Het onderzoek van de Independent laat toch wat anders zien. Ongeveer een jaar geleden heeft gebruiker Rishi Gorantala de Facebook-app van zijn smartphone verwijderd. Sindsdien probeert het bedrijf hem terug te winnen. Het algoritme van het sociale netwerk heeft snel opgemerkt dat hij wegbleef en Facebook begon ermee, hem om de zoveel dagen over vrienden te informeren, die foto’s gepost of reacties geplaatst hadden – elke keer nodigde Facebook hem per e-mail uit, om op een link te klikken en de beschreven activiteit te bekijken – inclusief het nodige inloggen.

Trucs om je in te laten loggen

Nadat Gorantala de opdringerige herinneringen negeerde, kreeg hij plotseling e-mails van de Facebook klantenservice:

“Het lijkt erop, dat je problemen ondervindt met het aanmelden bij Facebook. Klik gewoon op de knop hieronder en we melden je weer aan. Als je niet geprobeerd hebt je aan te melden, laat het ons weten.

Gorantala negeerde deze herinneringen ook – en kreeg daarop opnieuw met Facebook te maken.

“Facebook probeerde me toen met de inhoud van de e-mail te misleiden. Iemand zou bijvoorbeeld geprobeerd hebben om toegang tot mijn account te krijgen – dus moest ik me inloggen”,

aldus Gorantala.

Andere gebruikers berichtten over dezelfde problematiek, sinds ze het sociale netwerk afgezworen hebben.

Ze beschuldigen het bedrijf ervan, zijn statistieken kunstmatig op te willen poetsen, waarbij gebruikers net zolang lastiggevallen worden, tot ze zich weer inloggen.

Vertaling: Petra, mimikama.nl