Die Bundesnetzagentur interveniert gegen das Hamburger Callcenter Cell it! Der Vorwurf: Sie sollen Kunden Produkte untergeschoben und sie massiv bedrängt haben.
Unerlaubte Telefonwerbung und falsche Rechnungen: Cell it! agierte im Auftrag von Mobilcom-debitel und dem Pay-TV-Anbieter Sky Deutschland Fernsehen. Im Zuge dessen, so lautet der Vorwurf, verkauften sie Produkte von Drittanbietern an Mobilcom-debitel-Kunden und stellten ihnen nachträglich nicht bestellte Zusatzleistungen in Rechnung.
Bei den verkauften Produkten handelte es sich um Abonnements, Handyversicherungen, Sicherheitssoftware oder Video-on-Demand-Dienste.
Zudem habe das Callcenter im Rahmen von Neukundenakquise für Sky Kunden telefonisch trotz Untersagung von Werbeanrufen so häufig kontaktiert, dass diese sich massiv belästigt fühlten. Für diese Vergehen hat die Bundesnetzagentur nun ein Bußgeld in Höhe von 145.000 Euro gegen Celli t! verhängt. Dieser Beschluss ist bislang noch nicht rechtskräftig. Das Amtsgericht Bonn entscheidet über einen möglichen Einspruch.
Callcenter und Auftraggeber gleichermaßen in der Pflicht
Neben den Geldbußen gegen das Hamburger Callcenter wurden ebenfalls Bußgelder gegen die Auftraggeber Mobilcom-debitel (145.000 Euro) und Sky Deutschland Fernsehen (250.000 Euro) verhängt. Behördenchef Jochen Homann erklärte hierzu, dass die gesetzlichen Regelungen bezüglich unerlaubter Telefonwerbung auf Callcenter und Auftraggeber gleichermaßen anzuwenden sind.
Quelle: Spiegel
Artikelbild: Shutterstock / Von B-D-S Piotr
Gastautorin: Annika Hommer von „“Irgendwas Mit Schreiben„
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