Amazon warnt aktuell vor Powerbanks der Eigenemarke Amazon Basic
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Die Powerbank könnte überhitzen und in Brand geraten – Amazon rät, die betroffenen Produkte sachgemäß zu entsorgen!
Wir erhielten Anfragen zu einer E-Mail, die offenbar von Amazon verschickt wird. Hierbei geht es um Sicherheitsbedenken im Falle von einem Amazon-Produkt.
Die E-Mail sieht wie folgt aus:
Bild im Klartext:
Eine wichtige Nachricht von Amazon.de zu Ihrer Bestellung
Guten Tag,
Sie hatten diese( n) Artikel auf Amazon.de gekauft:AmazonBasics Powerbank Externes Akkuladegerät, tragbar, 16.100 mAh
Wir haben festgestellt, dass bezüglich der Nutzung Sicherheitsbedenken aufgrund des folgenden Risikos bestehen: Überhitzung und dadurch verursachte Brandgefahr. Bitte verwenden Sie den oder die genannten Artikel daher nicht mehr. Geben Sie bitte über nachstehenden Link an, ob Sie das Produkt noch besitzen. Falls ja, finden Sie dort entsprechende Hinweise zur Entsorgung:
Link
Nach Bestätigung des Besitzes erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Erstattung des Kaufpreises in Form eines in Ihrem Amazon.de Konto hinterlegten Aktions…
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald das Guthaben verfügbar ist.Sollten Sie den oder die Artikel weitergegeben haben, bitten wir Sie, dieses Schreiben an den oder die Empfänger weiterzuleiten, damit diese den obigen Link nutzen können. Ihre Sicherheit hat bei uns oberste Priorität und wir bedauern den Vorfall sehr.
(Dies ist eine automatisch versendete E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben, da die E-Mail-Adresse nur zum Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eing…
Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de
[vc_message message_box_color=“green“ icon_fontawesome=“fa fa-check“]Es handelt sich um KEINEN FAKE![/mk_info]
Wie amazon Watchblog und Chip berichten, handelt es sich um offiziell verschickte E-Mails des Unternehmens. Auch auf Twitter bestätigt Amazon Help die Echtheit der erhaltenen Schreiben:
Das ist korrekt, es wird eine E-Mail Benachrichtigung dazu an betroffene Kunden gesendet. Infos zum weiteren Vorgehen findest du dort beschrieben. Gruß ^MH
— Amazon Help (@AmazonHelp) 12. März 2018
Betroffen sind mehrere Powerbanks der hauseigenen Marke Amazon Basics.
- AmazonBasics Powerbank Externes Akkuladegerät, tragbar, 3.000 mAh
- AmazonBasics Powerbank Externes Akkuladegerät, tragbar, 16.100 mAh
- AmazonBasics Powerbank Externes Akkuladegerät, tragbar, 2.000 mAh
- AmazonBasics Powerbank Externes Akkuladegerät, tragbar, 10.000 mAh
Entsorgen müssen die Käufer die fehlerhaften Geräte selbst. Wahlweise kann der Kundendienst von Amazon befragt werden. Wie das funktioniert, erklärt zum Beispiel Chip in diesem Video.
Die entsprechenden tragbaren Akkuladegeräte werden auf Amazon nicht länger angeboten.
Ergebnis:
Ja. Amazon verschickt momentan E-Mails, in denen sie vor den hauseigenen Powerbanks warnen.
Betroffene Käufer sollten diese Produkte auf gar keinen Fall weiter verwenden, da diese überhitzen und in Brand geraten können!
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