Stromvertrag einfach gekündigt
Sonja Immig aus Ellern hat nach dem Tod ihres Schwiegervaters dessen Stromvertrag gekündigt. Doch dabei kam es zu Komplikationen: Der Vertrag ihres Vaters wird irrtümlicherweise gleich mit gekündigt.
Ein neuer Stromvertrag muss abgeschlossen werden
Doch wieder rückgängig machen will der Stromanbieter Eon sein Missgeschick nicht. Am Telefon erklärt eine Mitarbeiterin Sonja Immig, dass sie einen neuen Vertrag zu aktuellen Konditionen – also höheren – abschließen müsse.
Neuer Vertrag ist deutlich teurer
Die Immigs sind sauer und wechseln wider Willen zu einem anderen Anbieter. Doch auch da muss der Vater statt 26 Cent pro Kilowattstunde jetzt über 40 zahlen. Für den pflegebedürftigen Rentner ist das viel Geld.
Strompreisexplosion: Anbieter wollen günstige Verträge loswerden
Matthias Bauer ist Experte für Energiefragen in der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Das Verhalten des Energieanbieters erklärt er sich damit, dass Versorger die günstigen Verträge ihrer Kundinnen und Kunden gegen aktuelle Konditionen tauschen wollen: „In dieser Krisensituation ist es einfach so, dass die alten Verträge in der Regel wirklich die günstigen Verträge sind. Und die Verbraucher sollen sich bitte nicht aufs Glatteis führen lassen und sehr vorsichtig sein, wenn es darum geht, neue Verträge zu begründen.“
Bedauerlicher Einzelfall?
Eon entschuldigt sich für den Fehler. Es handele sich um einen technisch bedingten Fehler. Ein bedauerlicher Einzelfall, schreibt der Pressesprecher. Man werde den Imigs nun eine kleine Entschädigung von 250 Euro zahlen. Immerhin eine Teilwiedergutmachung, die die Mehrkosten durch den neuen Vertrag ein wenig abfedert.
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Quelle:
SWR Marktcheck / Autorin: Kolja Schwartz
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