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Wisst ihr, was zu tun ist, wenn euer Instagram-Konto gehackt wird? Kontaktiert den Instagram-Support!
Den Support von Instagram zu erreichen, ist nicht ganz einfach. Vor allem, wenn ein Konto gehackt oder von Instagram eingeschränkt wurde, kann es schwierig werden. Denn leider hat Instagram keine bekannte E-Mail-Adresse für Support-Anfragen. Das funktioniert nur über Mail-Formulare. Zum Beispiel, um Einspruch gegen eine Kontosperre einzulegen.
Support-Formular
Für andere Anliegen gibt es ein Support-Formular in der Instagram-App:
- Öffnet Instagram auf eurem Smartphone.
- Ist euer Account zwar aufgelistet, aber ihr kommt wegen eines geänderten Passworts nicht rein, müsst ihr den Eintrag zunächst entfernen, indem ihr auf „Abmelden“ tippt.
- Tippt dann auf der Anmeldeseite auf „Hol dir Hilfe bei der Anmeldung“ unter dem „Anmelden“-Button. (Dieser Link erscheint nur, wenn in den beiden Feldern darüber nichts ausgefüllt ist.)
- Gebt euren Benutzernamen, eure E-Mail-Adresse oder eure Telefonnummer ein und tippt auf „Weiter“.
- Tippt auf „Benötigst du weitere Hilfe?“ und füllt die Formularfelder aus.
Sind die Daten unbekannt, wurden sie wahrscheinlich von einem Fremden geändert. Allerdings sollte euer Profil auch gefunden werden, wenn ihr die Mail-Adresse eingebt, mit der ihr es angelegt habt.
Falls das mit dem Formular nicht klappt, gibt es immer noch das Impressum von Instagram. Dort ist eine E-Mail-Adresse angegeben. Auf Nachrichten dorthin muss ein Unternehmen auf jeden Fall reagieren – das ist gesetzlich so vorgesehen.
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Artikelbild: Shutterstock / Von ALEX_UGALEK
Quelle: Checked4you.de
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