Mängel bei Pauschalreise mit Bus nach Norwegen
In diesem Video berichtet das Ehepaar Schnabel-Schüle von seinen Erfahrungen. Das Paar hatte eine Fernbus-Rundtour für 12 Tage nach Norwegen ans Nordkap gebucht. 1.000 pro Person fielen für diesen besonderen Urlaub an.
Dann starten die Probleme: Der Bus verfügt über keine Toilette. Auf einem Parkplatz in der Lüneberger Heide geht ein Reifen des Busses kaputt und wird von der Polizei aus dem Verkehr gezogen. Ein Ersatzbus, der am nächsten Morgen die Reisenden abholen soll, kommt schlicht nicht. Somit wird die Reise vom Veranstalter Trendtours abgesagt.
Heimreise von Trendtours nicht übernommen: Klage auf Schadensersatz
Das Ehepaar mietet für die Heimfahrt einen Mietwagen, wofür der Veranstalter Trendtours lediglich 100 Euro erstattet. Die Schnabel-Schüles fordern daraufhin Schadensersatz für die zusätzlich entstandenen Kosten und die entgangene Urlaubsfreude: In Summe 1.600 Euro.
Auf Nachfrage von Marktcheck sagt Trendtours eine Entschädigung zu. Womit das Ehepaar nicht mehr gerechnet hat, wird tatsächlich wahr: Das verloren geglaubte Geld wird erstattet.
Quelle:
SWR Marktcheck / Autorin: Angelika Scheffler-Ronen
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