Corona-Pandemie wirft bei Verbrauchern viele Fragen auf
Lieber Leser, liebe Leserin, Mimikama ist dein Kompass in der Informationsflut. Aber um den Kurs zu halten, brauchen wir dich. Jeder Beitrag, ob groß oder klein, bringt uns näher an eine Welt der verlässlichen Informationen. Stell dir vor, du könntest einen Unterschied machen, und das kannst du! Unterstütze uns jetzt via PayPal, Banküberweisung, Steady oder Patreon. Deine Hilfe lässt uns weiterhin Fakten liefern, auf die du zählen kannst. Mach mit uns den ersten Schritt in eine vertrauenswürdigere Informationszukunft. ❤️ Dank dir kann es sein.
Abgesagte Reisen, stornierte Veranstaltungen, Corona-Wunderheilmittel oder Abzocke in dubiosen Online-Shops sind häufige Fragen von Ratsuchenden.
Ob abgesagte Reisen, überteuerte Schutzmasken oder fragwürdige Corona-Wundermittel – die Corona-Pandemie hat deutlich gemacht, wie wichtig ein gut funktionierender Verbraucherschutz ist. Das betont Marion Zinkeler, Vorständin der Verbraucherzentrale Bayern, anlässlich der Vorstellung der Jahresbilanz 2020.
„Zu Beginn der Pandemie rollte eine große Welle an Anfragen auf uns zu. In dieser Zeit kam es drauf an, den Ratsuchenden schnell mit verlässlichem Rat zur Seite zu stehen“, sagt Marion Zinkeler. Und sie fügt hinzu: „Gerade bei abgesagten Reisen kamen die Betroffenen oft nur mit unserer Unterstützung zu ihrem Geld.“
Über 37.000 Ratsuchende hat die Verbraucherzentrale Bayern im Jahr 2020 ausführlich beraten. Zusätzlich erteilten die Beraterinnen und Berater rund 65.000 Kurzinformationen und Auskünfte.
„Der Schwerpunkt lag bei abgesagten Reisen, stornierten Veranstaltungen und geschlossenen Fitnessstudios“, sagt Vorständin Zinkeler. Aber auch der Alltagsärger mit Telekommunikationsanbietern erwies sich einmal mehr als Dauerbrenner. „Dabei waren mit der Arbeit im Homeoffice viele Berufstätige mehr denn je auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen“, so die Verbraucherschützerin.
Hinzu kamen gerade im Lockdown viele Beschwerden über Abzocke bei Online-Käufen und Fake-Shops.
Persönliche Beratung wieder möglich
Bayernweit mussten die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale immer wieder für den persönlichen Kontakt geschlossen werden. Für gute Erreichbarkeit sorgte ein zusätzliches Servicetelefon im Zusammenschluss aller Beratungsstellen der Verbraucherzentrale in Bayern. „Wir öffnen alle Beratungsstellen wieder am 20. Juli“, freut sich Marion Zinkeler. Die persönliche Beratung findet nach vorheriger Terminvereinbarung statt.
Ratsuchende können ab dem 15. Juli Termine vereinbaren unter (089) 55 27 94-0 oder online auf www.verbraucherzentrale-bayern.de.
Finanzen und Versicherungen
Ungebrochen hoch war in Corona-Zeiten das Interesse an Finanzthemen. Die Fragen betrafen die Themen Geldanlage, Altersvorsorge, Versicherungen und Kredite. „Dabei ging es sowohl um rechtliche als auch um wirtschaftliche Aspekte“, berichtet Marion Zinkeler.
Viele Verbraucher beschäftigte 2020 das Thema Beitragserhöhung ihrer privaten Krankenkasse. Denn zahlreiche private Krankenversicherer drehten die Beitragsschraube wieder nach oben. Die Ratsuchenden nahmen deshalb eine Beratung zum Tarifwechsel in Anspruch. Diese umfasst zudem einen computergestützten Tarifvergleich auf der Basis des persönlichen Versicherungsumfanges.
Prämiensparverträge: Musterfeststellungsklagen eingereicht
Der Streit um die Kündigung und Zinsanpassung von Prämiensparverträgen trat 2020 in eine neue Phase. „Die große Zahl an Anfragen in Bayern war Anlass, entscheidende Rechtsfragen im Rahmen einer Musterfeststellungsklage klären zu lassen“, sagt die Vorständin.
Im Juli 2020 reichte der Verbraucherzentrale Bundesverband mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Bayern Klage gegen die Sparkasse Nürnberg ein. Es folgte im Januar 2021 eine weitere Musterfeststellungsklage gegen die Stadtsparkasse München. „Wenn sich betroffene Verbraucher für die Klage registrieren, können sie von einem positiven Ausgang profitieren. Außerdem schützen sie sich vor Verjährung“, so Marion Zinkeler.
Energieberatung: Die Nachfrage ist hoch
Im Corona-Jahr haben sich mehr Menschen als bisher mit Energieeinsparung und ihrem Gebäude beschäftigt. Förderprogramme und gesetzliche Neuerungen zur energetischen Gebäudesanierung, insbesondere zum Einbau neuer Heizungen, ließen die Nachfrage an Energieberatung deutlich steigen.
Sehr gefragt waren auch die Online-Vorträge zu Themen wie Heizungserneuerung, Altbausanierung und Photovoltaikanlagen. Die aktuellen Vortragstermine sind zu finden unter www.verbraucherzentrale-bayern.de/veranstaltungen.
Regional, saisonal und nachhaltig
Unter dem Motto „Mahlzeit for Future“ veröffentlichte die Verbraucherzentrale Bayern eine neue Online-Ausstellung. Sie gibt Antworten, wie sich unser Speiseplan klimaschonend und zukunftsfähig gestalten lässt. Eingebunden ist die Ausstellung in das ebenfalls neue Portal „Bio-regional-saisonal“.
Unter anderem verdeutlicht eine interaktive Weltkarte die weite Reise von Lebensmitteln. Zu finden ist diese unter www.verbraucherzentrale-bayern.de/lebensmittel-reise mit umfangreichen Informationen zur Herkunft von Lebensmitteln. Zudem gibt es Tipps zu regionalen Lebensmitteln, Bio-Produkten und bewusster Ernährung, beispielsweise mit heimischen Superfoods.
Das könnte auch interessant sein: Kinder können an Spike-Proteinen von Geimpften sterben? Unsinn!
Quelle: Verbraucherzentrale Bayern
Hinweise: 1) Dieser Inhalt gibt den Stand der Dinge wieder, der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell
war. Die Wiedergabe einzelner Bilder, Screenshots, Einbettungen oder Videosequenzen dient zur
Auseinandersetzung der Sache mit dem Thema.
2) Einzelne Beiträge (keine Faktenchecks) entstand durch den Einsatz von maschineller Hilfe und
wurde vor der Publikation gewissenhaft von der Mimikama-Redaktion kontrolliert. (Begründung)
Mit deiner Hilfe unterstützt du eine der wichtigsten unabhängigen Informationsquellen zum Thema Fake News und Verbraucherschutz im deutschsprachigen Raum
INSERT_STEADY_CHECKOUT_HERE
Ihnen liegt es am Herzen, das Internet zu einem Ort der Wahrheit und Sicherheit zu machen? Fühlen Sie sich überwältigt von der Flut an Fehlinformationen? Mimikama steht für Vertrauen und Integrität im digitalen Raum. Gemeinsam können wir für ein transparentes und sicheres Netz sorgen. Schließen Sie sich uns an und unterstützen Sie Mimikama!. Werde auch Du ein jetzt ein Botschafter von Mimikama
Mimikama Workshops & Vorträge: Stark gegen Fake News!
Mit unseren Workshops erleben Sie ein Feuerwerk an Impulsen mit echtem Mehrwert in Medienkompetenz, lernen Fake News und deren Manipulation zu erkennen, schützen sich vor Falschmeldungen und deren Auswirkungen und fördern dabei einen informierten, kritischen und transparenten Umgang mit Informationen.