Der chinesische Online-Shop Temu hat in kürzester Zeit eine beeindruckende Präsenz im digitalen Handel aufgebaut. Gegründet Mitte 2022, dominiert die Plattform heute das Online-Shopping mit allgegenwärtiger Werbung, nicht zuletzt dank massiver Investitionen in Marketing und Werbung, wie etwa die Superbowl-Spots in diesem Jahr. Der Erfolg spiegelt sich in den Downloadzahlen wider: Über 100 Millionen Downloads bei Google Play und Spitzenpositionen in den Apple-Shopping-Charts in Österreich, noch vor renommierten Namen wie Spar, DM oder Amazon.
Geschäftsmodell und Herausforderungen
Die Plattform unterscheidet sich grundlegend von herkömmlichen Online-Händlern. Die Käuferinnen schließen ihre Verträge nicht mit Temu, sondern direkt mit den Verkäufer:innen ab. Diese Struktur erinnert an Plattformen wie Ebay oder Amazon Marketplace und birgt ähnliche Herausforderungen bei Liefer- oder Produktproblemen. Die Schwierigkeiten bei der Rechtsdurchsetzung sind nicht zu unterschätzen, wie auch onlinesicherheit.gv.at warnt.
Der Versand aus China
Ein zentraler Aspekt ist die Herkunft der Waren: Alles wird direkt aus China verschickt, was neben längeren Lieferzeiten auch eine erhebliche Umweltbelastung durch Luftfracht mit sich bringt. Trotz der großen Entfernung vereinfacht Temu den Versandprozess, indem Bestellungen von verschiedenen Händlern in einem Paket gebündelt werden.
Zoll und Steuern
Eine Besonderheit beim Einkaufen auf Temu ist die Abwicklung von Zoll und Einfuhrumsatzsteuer über das IOSS-System, das eine unkomplizierte und gebührenfreie Lieferung ermöglicht. Dieser Service vereinfacht das internationale Shopping erheblich, da die Kund*innen die anfallenden Beträge bereits beim Kauf begleichen.
Preise und Qualität
Temu lockt mit niedrigen Preisen und vermeintlichen Schnäppchen. Werbestrategien wie Blitzangebote und künstliche Verknappung sind mit Vorsicht zu genießen. Gleichzeitig sollten Kund*innen die Qualität der Produkte kritisch bewerten und sich nicht ausschließlich von niedrigen Preisen leiten lassen. Oft entspricht die Qualität der Ware dem Preis, aber durch sorgfältige Recherche und Bewertungsvergleiche können durchaus gute Angebote gefunden werden.
Elektrogeräte und Fälschungen
Besondere Vorsicht ist bei Elektrogeräten und Batterien geboten, da nicht garantiert werden kann, dass sie den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen. Das Problem gefälschter Waren ist auch auf Temu präsent und kann zu rechtlichen Schwierigkeiten führen.
Rückgabe und Garantie
Temu bietet ein 90-tägiges kostenloses Rückgaberecht an, allerdings nur einmal pro Bestellung. Für spätere Garantie- oder Gewährleistungsansprüche stehen die Chancen schlecht. Kund*innen müssen sich bewusst sein, dass Einkäufe auf Temu ein gewisses Risiko bergen, insbesondere bei hochpreisigen Waren.
Fragen und Antworten zum Einkaufen bei Temu:
Frage 1: Was unterscheidet Temu von anderen Online-Shops?
Antwort 1: Temu verbindet Kund*innen direkt mit Händlern aus China, anders als traditionelle Online-Shops, die selbst als Händler auftreten.
Frage 2: Warum sollte man beim Kauf von Elektrogeräten bei Temu vorsichtig sein?
Antwort 2: Die Produkte entsprechen möglicherweise nicht den europäischen Sicherheitsstandards, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann.
Frage 3: Wie wird das Problem mit Zoll und Einfuhrumsatzsteuer gelöst?
Antwort 3: Durch das IOSS-System, bei dem die entsprechenden Beträge beim Kauf entrichtet werden, um eine einfache und zollfreie Lieferung zu gewährleisten.
Frage 4: Wie können die Risiken beim Einkaufen auf Temu minimiert werden?
Antwort 4: Durch sorgfältige Recherche, Vergleich von Bewertungen und Preisen und eine kritische Haltung gegenüber zu guten Angeboten.
Frage 5: Was muss ich bei der Rücksendung von Waren beachten?
Antwort 5: Temu erlaubt nur eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung, bei späteren Reklamationen sind die Erfolgsaussichten gering.
Fazit
Das Einkaufen auf Temu birgt sowohl Chancen als auch Risiken. Während die Plattform mit attraktiven Preisen und einem breiten Angebot lockt, sollten sich Kund*innen der potenziellen Fallstricke bewusst sein. Eine informierte Entscheidung, die auf einer gründlichen Recherche und einer kritischen Betrachtung der Angebote basiert, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen und zufriedenstellenden Einkaufserlebnis. Letztendlich ist es wichtig, das Bewusstsein für die Implikationen des internationalen E-Commerce zu schärfen und verantwortungsbewusst zu handeln.
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Quelle: futurezone.at
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